1. Quiénes Somos
Tu Comunidad ("nosotros" o "la Empresa") opera la plataforma de administración de condominios Portal en tucomunidad.ai. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma.
2. Información que Recopilamos
Información que usted proporciona:
- Información de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono
- Información financiera: número de cuenta bancaria, número de ruta (para procesamiento de pagos ACH)
- Información de propiedad: apartamento o casa, registros de titularidad u ocupación
- Datos de autorización de visitantes: nombres, teléfonos, información de vehículos
Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP e información del navegador (para seguridad y registro de auditoría)
- Datos de sesión (cookies encriptadas)
- Datos de uso (páginas visitadas, acciones realizadas, marcas de tiempo)
Información de terceros:
- Datos de verificación bancaria de Plaid (número de ruta, número de cuenta, tipo de cuenta, nombre de institución)
- Datos de perfil OAuth de Google o Apple (nombre, correo) si elige iniciar sesión con estos proveedores
3. Cómo Usamos Su Información
- Procesar pagos de cuotas de condominio mediante transacciones ACH
- Generar estados financieros y registros de pago
- Administrar autorizaciones de acceso de visitantes y registros de seguridad
- Enviar notificaciones sobre pagos, llegada de visitantes y eventos comunitarios
- Mantener registros de auditoría para cumplimiento legal y regulatorio
- Verificar su identidad y prevenir fraude
- Mejorar y mantener la plataforma
4. Cómo Protegemos Su Información
- Los números de cuenta y ruta bancaria se encriptan en reposo usando encriptación AES-256-GCM
- Todos los datos en tránsito están protegidos por TLS 1.2 o superior
- Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt con factor de costo 12
- Las sesiones usan cookies httpOnly encriptadas con expiración automática
- La limitación de velocidad protege contra ataques de fuerza bruta
- El control de acceso basado en roles asegura que los usuarios solo vean datos relevantes a sus unidades y comunidades
5. Compartir Información
No vendemos su información personal. Compartimos datos solo en estas circunstancias limitadas:
- Su asociación de condominio (HOA): Los registros financieros, estado de pago e información de titularidad son visibles para los administradores de la comunidad según sea necesario para la administración de la propiedad.
- Plaid: Cuando conecta una cuenta bancaria, Plaid procesa sus credenciales bancarias para verificar su cuenta. Plaid no comparte su login bancario con nosotros.
- El banco de su HOA: Los números de cuenta y ruta bancaria se incluyen en archivos de débito ACH generados para que su HOA procese pagos a través de su banco.
- Requisitos legales: Podemos divulgar información si lo requiere la ley, orden judicial o regulación gubernamental.
6. Retención de Datos
- Registros de autorización ACH: 2 años después de revocación (según reglas NACHA)
- Registros de transacciones: 6 años (según reglas NACHA)
- Registros de auditoría: 6 años
- Datos de cuenta: vida de la cuenta más 2 años después del cierre
- Registros de autorización de visitantes: 2 años después de expiración
Cuando los datos pasan su período de retención, se eliminan de forma segura o se anonimizan. Los datos encriptados se eliminan borrando el texto cifrado, haciendo los datos originales irrecuperables.
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
- Corregir información inexacta en su perfil
- Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales (sujeto a requisitos legales de retención)
- Revocar autorizaciones de pago ACH en cualquier momento a través de la plataforma
- Revocar autorizaciones de acceso de visitantes en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contacte a su administrador de comunidad o envíenos un correo electrónico a la dirección abajo.
8. Cookies
Utilizamos una única cookie de sesión encriptada ("portal_session") para mantener su estado de inicio de sesión. Esta cookie es httpOnly (no accesible por JavaScript), segura (solo se envía por HTTPS), y expira después de 24 horas de inactividad. No utilizamos cookies de rastreo, cookies de analítica ni cookies publicitarias.
9. Menores
Portal no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos.
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cambios materiales publicando la política actualizada en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Su uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye aceptación de la política revisada.
11. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, contáctenos en:
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